Давайте жить дружно

Толерантность – это термин обозначающий терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям.
Погорим о правилах общения. Будьте открыты к собеседнику и принимайте его таким, каков он есть. Старайтесь услышать, понять и оценить всё сообщение целиком, включая эмоциональную окраску. Ваше внимание должно быть также и физическим. Расположитесь лицом к вашему партнеру. Ведите общение так, чтобы ваша поза, жесты и мимика подкрепляли ваши слова. Если вам что-либо не ясно или вы пропустили часть сообщения, немедленно включайте обратную связь. Наблюдайте за невербальными реакциями партнёра (выражение лица, взгляды, позы, жесты). И в самой речи есть косвенные признаки, помогающие понять сообщение: тональность голоса, громкость, скорость речи и т. д.
Выражайтесь ясно. Думайте о том, что говорите. Тщательно выбирайте слова. Научитесь выступать так, чтобы люди стремились слушать вас. Настойчивость вовсе не обозначает агрессивности, апломба или силового навязывания своего сообщения другим. Говоря о ваших чувствах, мыслях или правах, вы должны уважать эти ценности других.
Говорите от первого лица, так как сообщение, содержащее оценку, но не осуждение, гораздо эффективнее. Будьте хорошим слушателем. Слушание требует сознательного усилия и концентрации. Нужно хотеть слушать.

Л. БРЯЗГИНА, зам. главы
Загарского поселения.