Оцените качество госуслуг

Отсутствие очередей, быстрота обслуживания, возможность получения услуг в электронном виде – задачи, решение которых позволит сделать общение заявителей с государственными либо муниципальными органами максимально комфортным.

Это одно из основных направлений в работе отделения по вопросам миграции МО МВД России «Юрьянский». Качество предоставления государственных услуг в сфере миграции жители района могут оценить на портале GOSUSLUGI.RU; на официальном сайте МВД России мвд.рф; на официальном сайте УМВД России по Кировской области 43.мвд.рф – в разделе «Для граждан» «Государственные услуги»; на сайте vashkontrol.ru; посредством направления ответного короткого текстового СМС-сообщения на номер, определённый оператором федерального телефонного центра; в ходе опроса, проводимого сотрудником федерального телефонного центра; в местах оказания госуслуги путём заполнения анкеты.

Министерством экономического развития РФ создан инструмент обратной связи, позволяющий сделать процесс получения государственных услуг более удобным. Сайт «Ваш контроль» даёт возможность любому заявителю влиять на их качество, оценивая в конкретном месте и по конкретной услуге. Так, заявители, посетившие подразделения по вопросам миграции или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), с помощью этого сайта могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость сотрудников, время ожидания в очереди, уровень комфорта в помещениях и удобство процедуры получения услуги в целом. На сайте можно оставить подробный отзыв; рассказать о затруднениях, с которыми пришлось столкнуться, оставить благодарность.

Для оценки качества оказанных услуг необходимо зарегистрироваться на сайте www.vashkontrol.ru или войти с помощью учётной записи на сайте www.gosuslugi.ru. Выбрать в списке организаций «Отделение по вопросам миграции МО МВД России «Юрьянский». Выбрать услугу, оценить её качество, ответив на вопросы анкеты, посмотреть оценки других потребителей.

По данным портала «Ваш контроль», 97% опрошенных положительно оценили работу нашего отделения по вопросам миграции. Юрьянцы могут оценить качество госуслуг и с помощью бесплатного СМС-сообщения. Для этого при обращении в отделение или в МФЦ оставьте свой номер телефона, на него придёт это сообщение. Услуга оценивается по пятибалльной шкале. Сервис «Ваш контроль» позволяет выявить проблемные места и оперативно принять меры, необходимые для устранения недостатков.

Мы ждём и ценим обратную связь с заявителями, воспользовавшимися нашими услугами.

Н. Молчанова, начальник отделения

по вопросам миграции МО МВД России «Юрьянский»