Мониторинг обращений жителей в соцсетях

Власти региона продолжают работать с обращениями жителей в социальных сетях. Сообщения и комментарии попадают в специальную систему мониторинга из пяти источников: «Вконтакте», «Фейсбук», «Инстаграм», «Одноклассники», «Твиттер», после чего передаются специалистам из профильных министерств и муниципалитетов для ответа и решения проблемы. 

Среди популярных тем обращений – экологическая безопасность и утилизация твёрдых бытовых отходов. За 150 дней реализации проекта на территории области ликвидированы 43 несанкционированные свалки, очищено 28 контейнерных площадок, убран мусор с 21 участка.

За последний месяц министерство охраны окружающей среды области с помощью системы мониторинга публикаций в соцсетях выявило 16 фактов стихийного размещения отходов. Несанкционированные свалки были ликвидированы в городе Кирове, в Яранском районе, вблизи деревни Башарово и в посёлке Верхошижемье.

Работа с вопросами и жалобами кировчан в социальных сетях ведётся по поручению губернатора. Как отмечает Игорь Васильев, население должно получать ответы на свои запросы максимально быстро. Это помогает властям оперативно узнавать о проблемах и быстрее их решать.

– Ещё до обращения к соответствующему профильному министру мы понимаем, что возникла проблема, и начинаем с ней разбираться. Важно слушать людей, встречаться с ними и учитывать их мнение и конструктивные предложения. В социальных сетях зачастую жители области поднимают вопросы крайне актуальные для них. Мы, безусловно, будем на них реагировать, – отметил губернатор.

Работа с обращениями кировчан в социальных сетях будет продолжена. Жители области могут оставлять сообщения на страничках министерств или в группах правительства региона.

Пресс-центр правительства Кировской области